オンラインフラワーショップ／Q＆A

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Q＆A

こんにちは。初めていらしたお客様やそうでないお客様も、
写真や説明だけではまだまだ解らないことが沢山あるかと思います。
そんなお客様に是非是非ご利用いただければと、良くあるご質問やご意見をまとめてみました。

こちらのコーナーから、私達のことや商品のことをもっと知っていければなと思っています。
どうぞ、お気軽にご利用くださいませ。

ご質問はこちらからどうぞ。

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　Q：領収書の発行は可能でしょうか？

A：ショッピングカートの必要事項をご入力の際、領収書のフォームを設けさせていただきました。ご希望のお客様はご名義をお書き添えくださいませ。オーダーメイドをご利用の際も、お見積もりの際、確認をとらせていただきますので、よろしければご利用ください。

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　Q：お手紙の同送などは可能ですか？

A：もちろん可能です。こちらでメッセージカードをご用意させていただいておりますが、ご自身で書かれたお手紙、メッセージカード、物にもよりますが、他の商品を同送することにも極力対応できるよう努力したいと思いますので、一度お気軽にご相談ください。

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　Q：電話での相談には応じていただけますか？

A：勧誘などの電話が大変多くなってしまっている関係で、誠に勝手ではございますが、メールでのご質問をお願いしています。その際に、電話連絡をご希望のお客様は、恐縮ですがご質問の連絡フォームにお電話番号をご記入ください。戻り次第こちらからご連絡をさせていただきます。

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　Q：引き出物やお祝いで少しまとまった注文をしたいのですが！？

A：有難うございます。商品の在庫や材料などの関係でお断りをさせていただく場合もまれにございますが、ほとんどの場合は、日にちをいただければ制作が可能ですので、一度ご相談いただけますと幸いです。お客様のご希望に少しでも答えられるよう努力したいと思います。

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　Q：差し換えやオーダーメイドは可能ですか？

A：はい、可能です。通常、弊社でご用意させていただいた花器にアレンジをして、お届けさせていただいておりますが、お手元の花器にアレンジメントをさせていただく場合、また、差し換えに関しましては花器を弊社に送っていただく関係で、往復分の運賃を、ご負担いただくこととなります。宜しければ、市町村までを付記していただきまして、メールなどでお問い合わせをしていただけると幸いです。

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　Q：オーダーメイドはいつ頼めばいいの？

A：ドライフラワーアレンジメントは制作、お届けまで、一週間ほどいただく場合がございます。
手順といたしましては、ご希望のアレンジ内容などを記入フォームなどでご送信いただきます。（お見積もりは無料です）
その後、弊社よりお見積もりの上、ご連絡をさせていただいております。

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　Q：既に売り切れとなっている商品を購入することは可能でしょうか？

A：通常は、花器がなくなった時点で“Sold out”のロゴを付けさせていただいておりますが、
花器などの材料に在庫が有れば制作が可能な場合がございますので、どうぞお気軽にご希望のアレンジなどをお知らせくださいませ。

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　Q：湿気などは大丈夫ですか？

A：千日紅など、デリケートなお花はすべて目立たないワイヤーやテーピングなどで、一本一本補強をしています。
雨が直接かかってしまったり、直射日光の当たる場所に置かれたりしなければ、通常は永い期間お楽しみいただけるかと思います。
贈り物などで直接お届けする場合や、長期間のご不在の際などは、乾燥剤などを近くに置いていただいたりしても良いかもしれません。

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　Q：どのくらい持ちますか？

A：保管に適した場所（直射日光や湿気をさけていただけると）お花の材料にもよりますが、
おおよそ半年～長いもので１年近く綺麗な状態でお楽しみいただけることと思います。
特別な保証期間などはございませんが、一つ一つ心をこめて手造りしておりますので、
ドライフラワーと仲良くお付き合いしていただけますと幸いです。その他ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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　Q：材料などの販売はしてますか？

A：ドライフラワーの花材・材料など、現在は材料の販売は予定してございません。
２００３年11月より、制作キットと、制作の際に必要な道具類の販売を開始いたしました。
完成品よりもお求めやすい価格帯となっていますので、ご検討いただけますと幸いです。

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